Weltweiter BlackLine-Support

Branchenführender 24/7/365 Support

Wir wissen, dass Ihr Finanzabschluss von entscheidender Wichtigkeit ist. Aus diesem Grund haben wir ein Support-Angebot geschaffen, das die höchsten Bewertungen unserer Kunden und Branchenanalysten erzielt. Mit BlackLine steht Ihnen Unterstützung 24 x 7 x 365 zur Verfügung - über Regionen, Sprachen und Zeitzonen hinweg.

Wir machen es Ihnen leicht, unsere geschulten Support-Experten an einem einzigen, zentralen Ort zu erreichen: an unserem Online-Supportportal in der BlackLine Community. Es gibt zwei Möglichkeiten, auf das Support-Portal in der BlackLine-Community zuzugreifen:

ÜBER IHRE BLACKLINE-INSTANZ:

  • Melden Sie sich bei Ihrer BlackLine-Instanz an (Sandbox oder Production)

  • Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms

  • Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü "Community" aus.

DURCH DIREKTANMELDUNG BEI DER BLACKLINE COMMUNITY

Wenn Sie sich an Ihre Anmeldedaten erinnern, die Sie bei der ersten Anmeldung eingegeben haben:

  • Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (Ihre berufliche E-Mail-Adresse), gefolgt von .bl (z. B. betty.blackline@work.com.bl)  

  • Geben Sie Ihr Passwort ein

(Hinweis: Kunden von Smart Close und BlackLine Cash Application/Rimilia müssen über dieses Verfahren auf die Community zugreifen.)

Wenn Sie in der BlackLine-Community angemeldet sind, wählen Sie auf der Startseite der Community in der oberen Menüleiste "My Cases". Wenn "My Cases" nicht sichtbar ist, klicken Sie auf "More". (Hinweis: Nur die Benutzer in Ihrer Organisation mit Berechtigungen für Support-Fälle können Support-Fälle in unserem Support-Portal anlegen.

"BlackLine hat es uns ermöglicht, die Kontrollumgebung sehr schnell zu standardisieren und zu verbessern, Redundanzen zu beseitigen und Best Practices in der gesamten Organisation zu implementieren".

- Gretchen Sikora, Senior Finance Leader at Dun & Bradstreet

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