Weltweiter BlackLine-Support
Branchenführender 24/7/365 Support
Wir wissen, dass Ihr Finanzabschluss von entscheidender Wichtigkeit ist. Aus diesem Grund haben wir ein Support-Angebot geschaffen, das die höchsten Bewertungen unserer Kunden und Branchenanalysten erzielt. Mit BlackLine steht Ihnen Unterstützung 24 x 7 x 365 zur Verfügung - über Regionen, Sprachen und Zeitzonen hinweg.
Wir machen es Ihnen leicht, unsere geschulten Support-Experten an einem einzigen, zentralen Ort zu erreichen: an unserem Online-Supportportal in der BlackLine Community. Es gibt zwei Möglichkeiten, auf das Support-Portal in der BlackLine-Community zuzugreifen:
ÜBER IHRE BLACKLINE-INSTANZ:
Melden Sie sich bei Ihrer BlackLine-Instanz an (Sandbox oder Production)
Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü "Community" aus.
DURCH DIREKTANMELDUNG BEI DER BLACKLINE COMMUNITY
Navigieren Sie zur BlackLine Community: https://myblackline.force.com/BlackLineCommunity/s
Wenn Sie sich an Ihre Anmeldedaten erinnern, die Sie bei der ersten Anmeldung eingegeben haben:
Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (Ihre berufliche E-Mail-Adresse), gefolgt von .bl (z. B. betty.blackline@work.com.bl)
Geben Sie Ihr Passwort ein
(Hinweis: Kunden von Smart Close und BlackLine Cash Application/Rimilia müssen über dieses Verfahren auf die Community zugreifen.)
Wenn Sie in der BlackLine-Community angemeldet sind, wählen Sie auf der Startseite der Community in der oberen Menüleiste "My Cases". Wenn "My Cases" nicht sichtbar ist, klicken Sie auf "More". (Hinweis: Nur die Benutzer in Ihrer Organisation mit Berechtigungen für Support-Fälle können Support-Fälle in unserem Support-Portal anlegen.