Weltweiter BlackLine-Support

Branchenführender 24/7/365 Support

Wir wissen, dass Ihr Finanzabschluss von entscheidender Wichtigkeit ist. Aus diesem Grund haben wir ein Support-Angebot geschaffen, das die höchsten Bewertungen unserer Kunden und Branchenanalysten erzielt. Mit BlackLine steht Ihnen Unterstützung 24 x 7 x 365 zur Verfügung - über Regionen, Sprachen und Zeitzonen hinweg.


Wir machen es Ihnen leicht, unsere geschulten Support-Experten an einem einzigen, zentralen Ort zu erreichen: an unserem Online-Supportportal in der BlackLine Community. Es gibt zwei Möglichkeiten, auf das Support-Portal in der BlackLine-Community zuzugreifen:

ÜBER IHRE BLACKLINE-INSTANZ:

  • Melden Sie sich bei Ihrer BlackLine-Instanz an (Sandbox oder Production)

  • Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms

  • Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü "Community" aus.

DURCH DIREKTANMELDUNG BEI DER BLACKLINE COMMUNITY

Wenn Sie sich an Ihre Anmeldedaten erinnern, die Sie bei der ersten Anmeldung eingegeben haben:

  • Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (Ihre berufliche E-Mail-Adresse), gefolgt von .bl (z. B. [email protected].bl)  

  • Geben Sie Ihr Passwort ein

(Hinweis: Kunden von Smart Close und BlackLine Cash Application/Rimilia müssen über dieses Verfahren auf die Community zugreifen.)

Wenn Sie in der BlackLine-Community angemeldet sind, wählen Sie auf der Startseite der Community in der oberen Menüleiste "My Cases". Wenn "My Cases" nicht sichtbar ist, klicken Sie auf "More". (Hinweis: Nur die Benutzer in Ihrer Organisation mit Berechtigungen für Support-Fälle können Support-Fälle in unserem Support-Portal anlegen.

SUPPPORT-FALL ANMELDEN
"BlackLine hat es uns ermöglicht, die Kontrollumgebung sehr schnell zu standardisieren und zu verbessern, Redundanzen zu beseitigen und Best Practices in der gesamten Organisation zu implementieren".

Gretchen Sikora

Senior Finance Leader