Atteindre la simplicité de fonctionnement et la précision des données

Pourquoi BlackLine

Basée à San Francisco, Zendesk crée des logiciels pour de meilleures relations avec les clients. Lorsque l'entreprise devint publique en 2014, elle se développa rapidement. Mais la croissance de l’entreprise a posé des défis. Parallèlement à ses comptes clients payants, les effectifs augmentaient et le groupe informatique de Zendesk prévoyait d'ajouter de nouvelles applications cloud pour la CRM, la RH et autres fonctions à son système ERP NetSuite. Pendant ce temps, l’équipe comptable continuait d’utiliser des processus manuels pour justifier les comptes à la clôture mensuelle.

La société a fait appel à BlackLine pour automatiser ses processus de justification de transactions et de comptes, et de gestion des tâches en 2014. Depuis 2014, les comptes clients payants de Zendesk sont passés à 94 000, le nombre d'employés est passé à 1 600, et les revenus annuels ont dépassé les 300 millions de dollars. BlackLine et les processus automatisés qu’elle propose sont devenus encore plus précieux pour nos processus de clôture mensuels et pour l’équipe comptable de Zendesk.

Industry

Region

United States

COMPANY SIZE

Enterprise

« Nous devons être sûrs que les informations qui nous parviennent sont fiables, toujours opérationnelles et toujours accessibles. C'est le cas avec BlackLine. »

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