Pourquoi BlackLine
À la fin de 2013, la société a commencé à revoir son processus et ses outils actuels de justification du bilan. Selon Eamonn, « nous avions constaté des problèmes d'audit majeurs. Un achèvement en temps opportun, des explications inadéquates, un manque de suivi sur les articles vieillis et un manque de visibilité globale devaient être résolus. »
C’est durant cette même période que The Coca-Cola Company lançait une manœuvre colossale visant à doubler son chiffre d'affaires sur dix ans : le plan Vision 2020. La mise en œuvre d’un programme d'une telle envergure nécessitait impérativement des processus standardisés, internationalisés, faciles d’accès et simples à utiliser, en particulier au niveau des justifications de bilans. « Pour maintenir la promesse Vision 2020, il nous fallait analyser l’ensemble de nos processus comptables et encourager les améliorations nécessaires, tout en créant une valeur ajoutée pour l'entreprise » ajoute Eamonn Matthews. « Nous avons utilisé l'amélioration de nos justifications de bilans comme programme pilote. »
La société a commencé sa recherche d'une solution de réconciliation basée sur le cloud et accessible à l'échelle mondiale en stipulant certaines fonctionnalités non négociables pour tout nouveau système : autocertification, règles d'administration et alertes automatiques, rapports et analyses améliorés, et tableaux de bord en temps réel. Alors qu'Eamonn et son équipe examinaient de nombreux fournisseurs, ils se sont associés à BlackLine. « L'un des facteurs les plus importants pour nous aider à prendre notre décision a été les appels de référence des clients avec les clients BlackLine, dans des entreprises de taille similaire », a déclaré Eamonn. « Ces entrevues franches ont constitué un élément clé de la justification de notre partenariat avec BlackLine. »
Eamonn Matthews indique que l'implémentation de BlackLine a eu lieu en toute transparence. « L'équipe BlackLine chargée de l'implémentation était si compétente que nous n'avons pas eu besoin de faire appel à d’autres consultants. Elle a vraiment réalisé un travail formidable. »
Avant de déployer la plateforme BlackLine, la société avait créé un rôle de leader mondial des processus commerciaux. « Historiquement, nous aurions permis à chaque région de personnaliser la technologie en fonction de ses besoins locaux », a déclaré Eamonn. « Avec cette avance mondiale, nous avons utilisé l'introduction de BlackLine pour piloter la normalisation et améliorer les contrôles. Certaines personnes suggèrent de corriger un processus avant d'introduire une nouvelle technologie. Dans notre cas, la technologie de BlackLine nous a poussés à réparer et standardiser notre processus. »