“IL ÉTAIT ÉVIDENT QUE NOUS AVIONS BESOIN D'UNE SOLUTION TECHNOLOGIQUE POUR NOUS AIDER À AUTOMATISER UNE PLUS GRANDE PARTIE DE NOS OPÉRATIONS DE CLÔTURE.”

Consero Global fournit des services comptables et financiers externalisés à plus de 130 entreprises en pleine croissance. Ces services comprennent des rapprochements de bilans pour chaque clôture mensuelle du client.

Avant BlackLine, les équipes de Consero effectuaient les rapprochements manuellement à l'aide de centaines de feuilles de calcul, un processus qui allait à l'encontre de l'évolution de l'entreprise vers une automatisation accrue et une transformation des prestations.

"Les équipes passaient une grande partie de leur temps à effectuer des rapprochements, ce que nous faisons pour chaque client", indique Kristen Bridgeman, directrice senior du produit chez Consero. "Mais le processus était très sujet aux erreurs et manquait de transparence".

"Lorsqu'un rapprochement est enfoui dans un dossier dans un fichier de tableur, vous n'avez vraiment aucun moyen de savoir si le travail est à jour. Le rapprochement a-t-il été effectué à temps ? A-t-il été effectué avec précision ? Vous comptez sur vos collaborateurs pour identifier les problèmes."

Le processus basé sur une feuille de calcul peinait également à suivre la croissance rapide de l'entreprise. "Nous étions confrontés à des problèmes d'évolutivité", explique Kristen Bridgeman.

"À mesure que nous rentrions de nouveaux clients, nous avons réalisé plus de rapprochements de bilans. L'augmentation des effectifs est devenue nécessaire. Et qui dit plus de personnel dit besoin de plus d'espace de bureau et de formation. Il était évident que nous avions besoin d'une solution technologique pour nous aider à automatiser une plus grande partie de la clôture."

“BLACKLINE OFFRAIT DE MEILLEURES CAPACITÉS D'AUTOMATISATION ET DES CONTRÔLES PLUS RIGOUREUX. BLACKLINE S'EST IMPOSÉ COMME LE GRAND GAGNANT.”

Les dirigeants ont étudié plusieurs fournisseurs avant de se décider à déployer les rapprochements de comptes BlackLine.

"Les autres plateformes que nous avons examinées étaient dépassées et il aurait été difficile de les aligner sur notre modèle économique", déclare Kristen Bridgeman. "En revanche, l'interface utilisateur de BlackLine était très moderne, ce qui, nous le savions, créerait une meilleure expérience utilisateur pour nos équipes. BlackLine offrait également de meilleures capacités d'automatisation et des contrôles plus stricts. BlackLine s'est imposé comme le grand gagnant."

Consero a migré cinq à dix comptes clients existants par mois vers BlackLine. "Nous avons aligné les migrations sur nos calendriers de clôture de fin de mois", explique Vinay Mayya, directeur senior chez Consero.

"Tout s'est déroulé sans heurts. La majorité du processus s'est déroulé en interne à notre entreprise, car la plupart de nos clients n'ont pas besoin d'accéder à BlackLine. Il s'agit principalement d'entités en croissance qui n'ont pas de direction financière senior en interne."

Cependant, les clients de Consero au niveau de notre entité ont la possibilité d'accéder à BlackLine pour exercer un contrôle.

"Il s'agit de clients dont un ou plusieurs responsables financiers de haut niveau travaillent avec notre équipe. Dans ces cas-là, nous offrons aux clients des licences d'utilisation BlackLine pour leur donner une visibilité sur les rapprochements et les tableaux de bord", ajoute Vinay Mayya. "Nos clients comptent sur Consero pour s'assurer de la précision des rapprochements et que ces derniers soient réalisés dans les délais. En outre, cet accès donne aux responsables financiers le confort de savoir qu'ils ont la visibilité nécessaire pour valider des tâches ou trouver les réponses à leurs éventuelles interrogations, le cas échéant."

Notre partenariat avec BlackLine s'inscrit parfaitement dans notre objectif de fournir des fonctionnalités et une automatisation de pointe à nos clients qui, autrement, ne disposeraient pas des ressources financières ou de l'expertise nécessaires pour prendre en charge ce type de technologie dans leur organisation. L'entreprise a fait appel à BlackLine pour automatiser ses processus de rapprochement des transactions, de rapprochement des comptes et de gestion des tâches en 2014. Depuis lors, les comptes clients payants de Zendesk ont bondi à 94 000 et les revenus annuels ont dépassé les 300 millions de dollars. Les processus automatisés qu'offre BlackLine sont devenus encore plus précieux pour les processus de clôture mensuelle et pour le groupe comptable de Zendesk.