Pourquoi il est aujourd’hui essentiel d’automatiser la gestion des comptes clients et de penser le temps comme une nouvelle monnaie

Le crédit sert à générer des ventes, sur la base de la confiance qu’un paiement sera reçu à une date convenue. Une fois ce paiement reçu, la vente est effective, enregistrée au bénéfice de la société et les fonds virés à la banque.

Les organisations peuvent avoir des défis variés et différents, mais pour toutes les liquidités restent essentielles. Ainsi dans un récent rapport de PwC, «64% des personnes interrogées ont indiqué avoir renforcé leur attention à la gestion du fonds de roulement.» La trésorerie étant actuellement moins fluide, la priorité pour tous les décideurs est donc de gérer la trésorerie, le fonds de roulement, et la réalisation des bénéfices. Et qui au sein des équipes Finance ou en charge de la gestion des comptes clients ne souhaiterait pas avoir plus de temps pour collecter les liquidités et gérer le risque associé avec l’avance de crédit liée aux ventes ? Il y a une solution évidente à ce besoin de liquidité et de temps.

Nous restons parfois bloqués sur d’anciennes façons de faire, généralement par manque de temps. Comment trouver le temps de faire face au flux ininterrompu des vidéoconférences, réussir à équilibrer les livres de compte, gérer l’éducation des enfants, et tout simplement vivre ? En 2020 nos modes de travail et notre façon d’exercer notre métier ont changé plus que nous n’aurions pu l’imaginer en début d’année.

Les professionnels de la finance et du crédit ont été contraints de revoir leurs processus et les tâches associées. Les applications de gestion des liquidités ont été particulièrement sollicitées avec l’explosion des paiements électroniques. Disposer de liquidités sur ses comptes bancaires est généralement une bonne chose, mais l’augmentation des flux de paiement a pu se traduire par des pertes ou délais dans les virements ou encore des erreurs d’adressage. En conséquence, les liquidités non allouées ont pu augmenter ainsi que le volume de travail supplémentaire pour la réconciliation des comptes. La visibilité de la dette de l’entreprise en a aussi souffert, et les équipes ont pu perdre un temps précieux qu’elles auraient préféré consacrer à interagir avec des clients.

Il devient soudainement essentiel de pouvoir compter sur une application de gestion des liquidités rapide et fiable. Les entreprises ont aussi besoin de plus de visibilité sur leurs différents comptes afin de disposer d’une photographie en temps réelles de leurs dettes. Tous ces éléments nous montrent que le temps est venu de mettre en place une automatisation intelligente des processus de gestion des liquidités. Et nous pensons aussi que la gestion des paiements peut être non seulement assurée mais améliorée par l’automatisation.

Dans son dernier rapport consacré à la prochaine génération de modes opératoires, McKinsey indique que « jusqu’à 45% des activités des employés peuvent être automatisées à l’aide des technologies actuellement disponibles. Ce qui amène à remettre en question comment les entreprises opèrent, développent les compétences et fournissent les expériences clients. »
Mais les recherches indiquent que moins de 20% des projets de transformation de la finance ont été finalisés et près de 40% n’ont pas dépassé la première étape ! Les équipes repoussent ces projets par peur de l’échec ou manque de confiance. Mais les autres entreprises peuvent apprendre de ces expériences.

Pouvoir constater l’impact de l’automatisation de la gestion des liquidités dans des entreprises de votre industrie ou comparable à la vôtre pourrait vous inciter à engager des améliorations significatives. L’impact sur votre confiance dans ce type de projets serait aussi important.

Il ne s’agit pas là de faire un effort d’imagination mais de se rapprocher de ses pairs pour comprendre comment ils ont pu améliorer l’efficacité de leur gestion des liquidités. De parfois plus de 70%. Le retour d’expérience de ces entreprises qui sont allées au bout de leur démarche d’automatisation est précieux.

Nous avons tous vécu des projets qui n’ont pas tenu leurs promesses de délais et budgets. C’est un vrai obstacle au changement qu’il faut désormais dépasser. La Harvard Business Review a ainsi listé que sur les 1.3 milliards de milliards de dollars consacrés à la transformation numérique, plus de 900 milliards ont été gaspillés dans des projets qui n’ont pas atteint leurs objectifs.

Nous vous proposons une solution avec BlackLine AR Cash Application, qui transforme le cycle de la commande à l’encaissement en réduisant considérablement le temps nécessaire pour appliquer les paiements aux factures ouvertes. Notre modèle de valeur clair et précis permet à nos clients de réussir leurs cas d’application en quelques semaines. Pour que vous puissiez bénéficier de l’automatisation rapidement et gagner en sérénité, nous visons un ROI en 12 semaines. Les équipes peuvent ainsi ne plus courir derrière les clients pour réaliser les envois de fonds, mais plutôt consacrer du temps aux prochaines commandes et paiements.

Et si vous investissez un peu de temps pour améliorer vos processus de gestion des liquidités, et ainsi regagner du temps pour vos équipes crédit ?

Une automatisation intelligence des processus de gestion des liquidités ne se limite pas à déployer du RPA (robotic process automation) pour éliminer des tâches manuelles. Il s’agit surtout de réduire les temps de gestion et les efforts manuels en faisant appel au Machine Learning pour réduire les tâches nécessaires.

La solution BlackLine Cash Application est déjà adoptée par des centaines de clients. Passer de processus manuels à une automatisation intelligence leur a permis de gagner en efficacité, et que leurs équipes crédit se focalisent sur des activités à valeur ajoutée et maximisent le temps consacré à la collecte des liquidités. Vous avez désormais les cartes en main.

Le changement est déjà en cours et continuera. C’est désormais une certitude que nous ne reviendrons pas à une situation dite « normale ». Nous ne savons pas de quoi sera fait le futur. Mais c’est aujourd’hui qu’il faut être résilient et mettre en œuvre le changement. Un changement qui permettra d’améliorer les performances, l’efficacité, et la résilience de l’entreprise, et lui permettra de faire face aux enjeux à venir.

C’est pourquoi il nous semble évident que le temps est venu d’automatiser la gestion des comptes clients, en commençant par l’allocation des liquidités.

Investir dans l’automatisation des liquidités amènera des bénéfices rapides et cet investissement sera en fait remboursé par la baisse des coûts indirects, l’apport de valeur et l’impact positif pour le département finance. Améliorer sa visibilité des dettes en cours permettra aussi aux équipes de crédit de consacrer plus de temps aux tâches à valeur ajoutée.

Pour en savoir plus sur l’automatisation de la trésorerie des comptes clients avec BlackLine : https://www.blackline.com/fr/cash-application