Covid-19 : 4 domaines d’action pour les DAF

Au début de la crise du coronavirus, le cabinet Gartner a sondé les CFO de plus de 150 grandes entreprises sur les mesures qu’ils avaient déployées. Ces actions touchaient à quatre grands domaines : les opérations d’affaires, le management fonctionnel de la finance, la performance financière et la communication vers les marchés. Ces enseignements restent utiles aujourd’hui pour comprendre comment les DAF peuvent contribuer toute l’année à la résilience de leur entreprise.

Au moment de l’étude, 30% des DAF interrogés prévoyaient de maintenir 100% des rémunérations de leurs collaborateurs, en permettant la continuité des opérations notamment par le télétravail. Une des priorités face au basculement des activités en mobilité : garantir la sécurité des données échangées.

La plupart des directeurs financiers (90%) indiquaient que plus aucune ou seulement un nombre limité de leurs procédures de comptabilité ne pouvaient pas être exécutées hors site (37% aucune, 53% quelques procédures). Cependant, certaines nécessitent un équipement spécialisé uniquement disponible dans les bureaux (8% un nombre significatif de procédures, 1% beaucoup de procédures).

L’adaptation au virus fait donc aussi naître des opportunités et appellent le changement de certains process qui bénéficieront au long terme à l’entreprise. C’est l’occasion d’analyser les faiblesses de certains plans de continuité et de tracker les procédures manuelles (paiements en liquide, distribution des chèques de paie, signatures sur certains chèques) pour les remplacer (dossiers chiffrés partagés, signature électronique).

Les priorités des directions financières sont alors de sécuriser l’accès au crédit, modéliser des scénarios et les planifier (même ceux qui ne sont pas possibles dès aujourd’hui).

Les modèles prédictifs en place ne peuvent plus s’appliquer face à la rareté et l’ampleur de la crise du coronavirus (un « cygne noir » selon la théorie du « black swan » relative aux évènements à faible probabilité et prédictibilité). Il est plutôt recommandé de prévoir entre 2 et 6 scénarios de baisse du chiffre d’affaires pour construire un plan de sauvegarde des liquidités. Des données historiques des 10 et 20 dernières années seront utiles pour planifier l’avenir, en se focalisant sur les grands nombres plutôt que sur trop de détails. La planification et la prévision financière seront donc désormais beaucoup plus fréquentes.

77% des CFO interrogés au début de la crise pensaient peu à très peu probable qu’elle impacte leur calendrier de communication financière pour Q1 2020. Mais ils s’attendent à ce que les investisseurs commencent à perdre patience pour Q2 2020. Maintenir un canal de communication régulier et transparent restera essentiel.